Менеджер в Тульской области

Ключевые навыки
Анализ рынка

анализ ситуации на рынке и предпочтений потребителей

Ведение переговоров

выбор поставщиков

Документооборот

знание контрактных условий поставок

Коммуникативные навыки

контроль наполнения склада, планирование складских запасов

контроль платежей

контроль сроков отгрузки товара

Мотивация персонала

организация и проведение маркетинговых мероприятий

организация работы отдела

Отличные аналитические навыки

принимать ответственные решения и быстро находить выход из сложных ситуаций

проведение маркетинговых исследований

работа с большими объемами информации

решение претензионных вопросов с поставщиками

самоорганизация

составление документации

умение разумно делегировать полномочия

умение ставить чёткие цели и планировать долгосрочные действия

умение устанавливать открытый и доверительный диалог с подчинёнными

Ценовая политика

Умение работать в команде

Навыки продаж

Развитие ключевых клиентов

Деловое общение

Подготовка коммерческих предложений

1С: Бухгалтерия и склад, управление организацией

Обо мне
Трудолюбива, ответственна, инициативна, легко обучаема, креативна, дружелюбна, общительна.
Права кат. В

Дата рождения: : 18 декабря 1982 (33 года)

Семейное положение: : Состою в браке, дети есть

Владение иностранными языками: Знание языков Русский - родной Английский - базовые знания

Дополнительные сведения: Опыт работы 12 лет 2 месяца Июль 2015 - март 2016 9 месяцев ООО Черный хлеб Тульская область Менеджер по работе с ключевыми клиентами Должностные обязанности и достижения: 1. Планирование индивидуального объемов сбыта на основе планов отдела и индивидуального показателя по развитию активной клиентской базы. 2. Составление еженедельного графика посещений и обзвона клиентов. 3. В соответствии с графиком (а в случае необходимости - вне графика) регулярный обзванивон и личное посещение существующих и потенциальных клиентов, проведение с ними необходимых переговоров об условиях продажи товара и порядке проведения расчетов. 4. Подготовку и заключение договоров с новыми клиентами, в случае необходимости - переоформление договоров с существующими клиентами. 5. В порядке, установленном на предприятии, осуществление комплекса мер по проверке надежности и кредитоспособности клиентов. 6. Личный прием заказов всех ключевых клиентов, включая техническую работу (ввод заказов в компьютер в программе Bitrex 24) 7. Консультирование клиента по оптимальному составлению заказа, исходя при этом из специфики бизнеса данного клиента и из стратегической нацеленности компании на долгосрочное сотрудничество с данным ключевым клиентом. 8. В рамках условий, изложенных в п.7, а также с учетом качества существующей задолженности клиента и его кредитной истории, стремится к максимальному размеру заказа не только по объему, но и по ассортименту. 9. На основе действующих в компании правил и нормативов определение размера скидок (колонку прайс-листа). В случае возникновения нестандартной ситуации, консультируется с начальником отдела. 10. Ведение учета исполнения сделанных заказов и взаиморасчетов со своими клиентами. Анализ случаев возврата и отказов. Принятиемер к недопущению подобных случаев в будущем. 11. Ведение работы по консультированию персонала клиентов, с целью увеличения эффективности продаж товаров компании. 12. Обеспечение своевременного и полного возврата дебиторской задолженности своих клиентов. Принятие всех возможных мер к немедленному и полному взысканию просроченной дебиторской задолженности. 13. В случае необходимости и в соответствии с принятыми на предприятии правилами, участвует в составлении актов и других документов на недостачу, пересортицу и т. п. 14. Ведение истории продаж по каждому своему клиенту, а также сбор и систематизация всей доступной информации о существующих и потенциальных клиентах в своем сегменте рынка, их потребностях, о перспективах развития торговых отношений с ними. 15. Сбор и систематизация всей доступной информации о конкурентах, находясь в курсе изменений на рынке. 16.По запросам руководства давать оценку перспективам сбыта в закрепленном за ним сегменте рынка, готовит предложения по корректировке ассортимента и цен. 17. При наличии соответствующих решений руководства проводить работу по стимулированию продаж, по реализации специальных программ скидок и бонусов, других сбытовых акций. 18. Обеспечение своевременного и достоверного оформления всей предусмотренной отчетности и иной рабочей документации. 19. Обеспечение режима сохранения коммерческой тайны. Февраль 2012 - сентябрь 2015 3 года 8 месяцев ЗАО ТД "Фамильная коллекция" Москва, www.familycoll.ru/ СМИ, маркетинг, реклама, BTL, PR, дизайн, продюсирование... Показать еще руководитель отдела ассортимента Руководство работой сотрудников отдела и координация работы смежных отделов; Осуществлять подбор ассортимента книг для очередных номеров журнала, Интернет магазина: - изучать рынок, конъюнктуру цен; - анализировать вышедшие номера журнала и др.; - осуществлять поиск новых партнеров, заключение договоров; - осуществлять сбор новых предложений от постоянных партнеров; - вносить предложения по подготовке спецпроектов и собственных изданий. Осуществлять подготовку очередных номеров журнала к сдаче в производство: - написание аннотаций; - участие в создании первоначального макета готовящегося журнала - информирование партнеров о книгах, включенных в журнал - работа с версткой журнала (предложения по оформлению полос, сокращение при необходимости текстов, проверка выходных данных по товарам, цен). Решение организационных вопросов по текущим номерам журналов Октябрь 2008 - январь 2012 3 года 4 месяца ООО "МИР СЕМЬИ" Руководитель книжного направления Осуществлять подбор ассортимента книг по соответствующим темам для очередных номеров журнала: - изучать рынок, конъюнктуру цен; - анализировать вышедшие номера журнала и др. книжные издания; - осуществлять поиск новых партнеров, заключение договоров; - осуществлять сбор новых предложений от постоянных партнеров; - вносить предложения по подготовке спецпроектов и собственных изданий. Осуществлять подготовку очередных номеров журнала к сдаче в производство: - написание аннотаций; - участие в создании первоначального макета готовящегося журнала - информирование партнеров о книгах, включенных в журнал - работа с версткой журнала (предложения по оформлению полос, сокращение при необходимости текстов, проверка выходных данных по товарам, цен). Решение организационных вопросов по текущим номерам журналов (замена книг в случае непоставки и другие вопросы в пределах своей компетенции) Май 2008 - октябрь 2008 6 месяцев Комус Сочи, www.komus.org Розничная торговля... Показать еще Торговый представитель Формирование базы данных клиентов, поддержание и развитие сети на закрепленной территории, выполнение плана продаж, контроль качества продукции и сроков отгрузки, отчетности. Участие в специализированных выставках и семинарах Сентябрь 2004 - май 2008 3 года 9 месяцев ООО "Мир книги" Москва Ассистент менеджер Подбор книжного ассортимента, изучение книжного рынка, анализ, статистика и прогнозирование продаж, переговоры с издательствами, подготовка всей технической информации по ассортименту, оформление документации Ноябрь 2000 - май 2001 7 месяцев Рекламно-издательское агентство "Авангард пресс" Москва Менеджер по работе с клиентами Ведение клиентской базы и ее расширение, телефонные и очные переговоры, оформление первичной документации, пред - и постпродажное консультирование, ведение клиента до заключения договора.

Опыт р аботы 12 лет 2 месяц а
Ию ль 2015 - март 2016
9 месяц ев
ООО Чер ны й х леб
Ту льс кая область

Менеджер по р абот е с ключ евы ми клиент ами
Должност ны е обя занност и и дост ижения&# 58;
1. Планир ование индивиду аль ного объ емов с быт а на ос нове планов от дела и индивиду аль ного показат еля по р азвит ию акт ивной клиентс кой базы.
2. Сост авление еженедель ного гр аф ика пос ещ ений и обзвона клиент ов.
3. В с оот ветст вии с гр аф иком ( а в с луч ае необх одимост и - вне гр аф ика) р егу ляр ны й обзванивон и лич ное пос ещ ение сущ ест вующ их и пот енц иаль ных клиент ов, пр оведение с ними необх одимых пер еговор ов об ус ловиях пр одажи т овар а и поря дке пр оведения р асч ет ов.
4. Подгот овку и заключ ение договор ов с новы ми клиент ами, в с луч ае необх одимост и - пер еоф ор мление договор ов с сущ ест вующ ими клиент ами.
5. В поря дке, уст ановленном на пр едпр ият ии, осущ ест вление комплекс а мер по пр овер ке надежност и и кр едит ос пос обност и клиент ов.
6. Лич ны й пр ием заказов вс ех ключ евых клиент ов, включ ая т ех нич ес кую р аботу ( ввод заказов в компьют ер в пр огр амме Bitrex 24)
7. Консу льт ир ование клиент а по опт ималь ному с ост авлению заказа, исх одя пр и эт ом из с пец иф ики бизнес а данного клиент а и из стр ат егич ес кой нац еленност и компании на долгоср оч ное с отру днич ест во с данны м ключ евы м клиент ом.
8. В р амках ус ловий, изложенных в п. 7, а т акже с уч ет ом кач ест ва сущ ест вующ ей задолженност и клиент а и его кр едит ной ист ор ии, стр емится к макс ималь ному р азмеру заказа не т оль ко по объ ему, но и по асс орт именту.
9. На ос нове дейст вующ их в компании пр авил и нор мат ивов опр еделение р азмер а с кидок ( колонку пр айс- лист а). В с луч ае возникновения нест андарт ной с иту ац ии, консу льт иру ется с нач аль ником от дела.
10. Ведение уч ет а ис полнения с деланных заказов и взаимор асч ет ов с о с воими клиент ами. Анализ с луч аев возвр ат а и от казов. Пр инят иемер к недопущ ению подобных с луч аев в бу дущ ем.
11. Ведение р аботы по консу льт ир ованию перс онала клиент ов, с ц елью у велич ения эфф ект ивност и пр одаж т овар ов компании.
12. Обес печ ение с воевр еменного и полного возвр ат а дебит орс кой задолженност и с воих клиент ов. Пр инят ие вс ех возможных мер к немедленному и полному взыс канию пр оср оч енной дебит орс кой задолженност и.
13. В с луч ае необх одимост и и в с оот ветст вии с пр иняты ми на пр едпр ият ии пр авилами, уч аст ву ет в с ост авлении акт ов и дру гих доку мент ов на недост ачу, пер ес орт ицу и т. п.
14. Ведение ист ор ии пр одаж по каждому с воему клиенту, а т акже с бор и с ист емат изац ия вс ей досту пной инф ор мац ии о сущ ест вующ их и пот енц иаль ных клиент ах в с воем с егмент е ры нка, их потр ебностях, о перс пект ивах р азвит ия т ор говых от нош ений с ними.
15. Сбор и с ист емат изац ия вс ей досту пной инф ор мац ии о конкур ент ах, нах одясь в курс е изменений на ры нке.
16. По запр ос ам ру ководст ва давать оц енку перс пект ивам с быт а в закр епленном за ним с егмент е ры нка, гот овит пр едложения по корр ект ир овке асс орт имент а и ц ен.
17. Пр и налич ии с оот ветст вующ их р еш ений ру ководст ва пр оводить р аботу по ст иму лир ованию пр одаж, по р еализац ии с пец иаль ных пр огр амм с кидок и бонус ов, дру гих с быт овых акц ий.
18. Обес печ ение с воевр еменного и дост овер ного оф ор мления вс ей пр едус мотр енной отч ет ност и и иной р абоч ей доку мент ац ии.
19. Обес печ ение р ежима с охр анения коммерч ес кой т айны.
Февр аль 2012 - с ентя брь 2015
3 года 8 месяц ев
ЗАО ТД "Фамиль ная коллекц ия"
Мос ква, www.familycoll.ru/
СМИ, мар кет инг, р еклама, BTL, PR, дизайн, пр одюс ир ование... Показать ещ е

ру ководит ель от дела асс орт имент а
Ру ководст во р абот ой с отру дников от дела и коор динац ия р аботы с межных от делов;
Осущ ест влять подбор асс орт имент а книг для оч ер едных номер ов жур нала, Инт ер нет магазина&# 58;
- изуч ать ры нок, конъю нктуру ц ен;
- анализир овать выш едш ие номер а жур нала и др.;
- осущ ест влять поис к новых парт нер ов, заключ ение договор ов;
- осущ ест влять с бор новых пр едложений от пост оя нных парт нер ов;
- внос ить пр едложения по подгот овке с пец пр оект ов и с обст венных изданий.
Осущ ест влять подгот овку оч ер едных номер ов жур нала к с дач е в пр оизводст во&# 58;
- напис ание аннот ац ий;
- уч аст ие в с оздании пер вонач аль ного макет а гот овящ егося жур нала
- инф ор мир ование парт нер ов о книгах, включ енных в жур нал
- р абот а с верст кой жур нала ( пр едложения по оф ор млению полос, с окр ащ ение пр и необх одимост и т екст ов, пр овер ка вых одных данных по т овар ам, ц ен).
Реш ение ор ганизац ионных вопр ос ов по т екущ им номер ам жур налов
Октя брь 2008 - я нварь 2012
3 года 4 месяц а
ООО "МИР СЕМЬИ"

Ру ководит ель книжного напр авления
Осущ ест влять подбор асс орт имент а книг по с оот ветст вующ им т емам для оч ер едных номер ов жур нала&# 58;
- изуч ать ры нок, конъю нктуру ц ен;
- анализир овать выш едш ие номер а жур нала и др. книжны е издания;
- осущ ест влять поис к новых парт нер ов, заключ ение договор ов;
- осущ ест влять с бор новых пр едложений от пост оя нных парт нер ов;
- внос ить пр едложения по подгот овке с пец пр оект ов и с обст венных изданий.
Осущ ест влять подгот овку оч ер едных номер ов жур нала к с дач е в пр оизводст во&# 58;
- напис ание аннот ац ий;
- уч аст ие в с оздании пер вонач аль ного макет а гот овящ егося жур нала
- инф ор мир ование парт нер ов о книгах, включ енных в жур нал
- р абот а с верст кой жур нала ( пр едложения по оф ор млению полос, с окр ащ ение пр и необх одимост и т екст ов, пр овер ка вых одных данных по т овар ам, ц ен).
Реш ение ор ганизац ионных вопр ос ов по т екущ им номер ам жур налов ( замена книг в с луч ае непост авки и дру гие вопр осы в пр еделах с воей компет енц ии)
Май 2008 - октя брь 2008
6 месяц ев
Комус
Соч и, www.komus.org
Рознич ная т ор говля... Показать ещ е

Тор говы й пр едст авит ель
Фор мир ование базы данных клиент ов, поддер жание и р азвит ие с ет и на закр епленной т ерр ит ор ии, вы полнение плана пр одаж, контр оль кач ест ва пр оду кц ии и ср оков от гру зки,
отч ет ност и. Уч аст ие в с пец иализир ованных выст авках и с еминар ах
Сентя брь 2004 - май 2008
3 года 9 месяц ев
ООО "Мир книги"
Мос ква

Асс ист ент менеджер
Подбор книжного асс орт имент а, изуч ение книжного ры нка, анализ, ст ат ист ика и пр огнозир ование пр одаж, пер еговоры с издат ельст вами, подгот овка вс ей т ех нич ес кой инф ор мац ии по асс орт именту, оф ор мление доку мент ац ии
Ноя брь 2000 - май 2001
7 месяц ев
Рекламно- издат ельс кое агентст во "Авангар д пр есс"
Мос ква

Менеджер по р абот е с клиент ами
Ведение клиентс кой базы и ее р асш ир ение, т елеф онны е и оч ны е пер еговоры, оф ор мление пер вич ной доку мент ац ии, пр ед - и пост пр одажное консу льт ир ование, ведение клиент а до заключ ения договор а.

Обр азование:  Неоконч енное высш ее обр азование
2008
Мос ковс кий у ниверс ит ет печ ат и
Редакт ир ования и жур налист ики. Редакт ор
2004
Мос ковс кий издат ельс ко- полигр аф ич ес кий колледж им. Ивана Федор ова
Издат ельс кий. Спец иалист издат ельс кого дела, о ср едне-с пец иаль ном обр азовании Дополнит ель ное обр азование:  Повыш ение квалиф икац ии, курсы
2016
Госу дарст венное пр оф есс иональ ное обр азоват ель ное учр еждение Ту льс кой област и "Алекс инс кий маш иностр оит ель ны й т ех нику м"
ГПОУ ТО "АМТ", Менеджер в коммерч ес кой деят ель ност и, в т ом ч ис ле пр огр амма 1С "Упр авление т ор говлей", "Зар плат а и у пр авление перс оналом"
2014
Вебинар "Авт омат изац ия у пр авления по ц еля м и KPI. Фу нкц ионал т ир ажного пр огр аммного пр оду кт а на платф ор ме 1С&# 58; Пр едпр ият ие 8"
" Волгос офт" ( г. Мос ква - дист анц ионное обуч ение), у пр авление перс оналом
2014
Вебинар по с ист еме пр одаж "7 ос новных пр авил постр оения СИСТЕМЫ акт ивных пр одаж"
" Smart 2 - агенст во э кс перт ов" ( г. Мос ква - дист анц ионное обуч ение), акт ивны е пр одажи
2007
Уч ебны й ц ентр ф инанс овы й дом
Уч ебны й ц ентр ф инанс овы й дом. Тр енинг "Эфф ект ивны е пер еговоры"., с луш ат ель